¿Cuál es su política de entrega de complementos?

We provide virtual products and license access to our Service. Access to our add-ins is delivered via the email address you provide when subscribing. You receive a personal, non-transferable license to install and use our add-ins.

¿Ofrecen garantía de devolución del dinero?

Yes, we offer a 14-day money-back guarantee. The 14-day period begins when you place your order. If you decide our add-ins are not for you within this period, simply send us an email for a refund.

¿Cuál es la política de devoluciones fuera de la garantía de 14 días?

Outside of our 14-day money-back guarantee, all sales are final. We generally do not offer refunds unless the service has not been performed due to a technical error.

¿Cómo se tramitan las devoluciones?

Refunds are processed within 7 days. We do not provide refunds for used AI credits. For currency conversions, refunds will be made in the currency in which you paid.

¿Cuál es su política de devoluciones?

You agree to contact us before raising a request for a chargeback or any dispute with your bank. If you dispute a legitimate charge without merit, we reserve the right to blacklist you and pursue legal action.

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Preguntas más frecuentes

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Proporcionamos productos virtuales y acceso de licencia a nuestro servicio. El acceso a nuestros complementos se realiza a través de la dirección de correo electrónico que usted proporciona al suscribirse a nuestros Servicios. Usted recibe una licencia personal, intransferible, no exclusiva y no sublicenciable para instalar y utilizar nuestros complementos en cualquier dispositivo compatible que posea o controle, según lo permitido por las condiciones de servicio de Microsoft AppSource.

Sí, ofrecemos una garantía de devolución del dinero de 14 días. El plazo de 14 días comienza en el momento de realizar el pedido. Si decide que nuestros complementos no son para usted dentro de este periodo, simplemente envíenos un correo electrónico y le reembolsaremos el importe a su método de pago original.

Fuera de nuestra garantía de devolución del dinero de 14 días, todas las ventas son definitivas. Por lo general, no ofrecemos reembolsos a menos que el servicio no se haya realizado (véase “Error técnico” más abajo). Tampoco ofrecemos devoluciones ni cambios.

Los reembolsos se tramitan en un plazo de 7 días. No se reembolsan los créditos AI utilizados (recargas). En caso de cambio de divisa, el reembolso se efectuará en la divisa en la que haya efectuado el pago. No nos hacemos responsables de ninguna pérdida o ganancia debida a las variaciones de los tipos de cambio entre el momento del pedido y el del reembolso.

Usted se compromete a ponerse en contacto con nosotros antes de presentar una solicitud de devolución de cargo o cualquier disputa con su banco o emisor de tarjeta. Si impugna un cargo legítimo sin fundamento o razón legítima (según determinemos nosotros), ya sea de forma fraudulenta o de otro modo, nos reservamos el derecho de incluirle en una lista negra aportando pruebas para refutar su solicitud de devolución de cargo no válida y/o emprender acciones legales.

Si no está satisfecho con el servicio y tiene derecho a un reembolso en virtud de esta política, debe ponerse en contacto con nosotros exponiendo sus quejas. Verificaremos inmediatamente sus quejas, y los reembolsos se emiten a nuestra discreción, lo que significa que pueden ser aceptados o rechazados.

If you have further questions, comments, or concerns, please contact us at support@twistly.ai.

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