Política de cumplimiento

Este documento le ayudará a determinar cómo nosotros, Apps Do Wonders LLC, una sociedad de responsabilidad limitada con sede en Dallas (“Apps Do Wonders”, “nosotros”, “nos”, o “nuestro”) cumplimos los pedidos realizados por “usted” el cliente, en relación con la licencia de ChatGPT para Excel y ChatGPT para PowerPoint (nuestros “complementos” o “Servicio(s)” según sea necesario).

Es su responsabilidad familiarizarse con este documento. Al efectuar un pago, usted indica que ha leído este documento y que está de acuerdo con sus condiciones y las acepta plenamente.

En Apps Do Wonders, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad, ya que nos tomamos muy en serio todas las quejas sobre nuestros complementos y los servicios que ofrecemos. Este documento le informa sobre nuestra política de entrega y las normas y directrices relativas a los reembolsos de licencias adquiridas en nuestro sitio web o de complementos de Microsoft Excel o PowerPoint. Le rogamos que lea atentamente este documento para conocer sus derechos y comprender también los requisitos para obtener un reembolso.

Política de entrega

En Apps Do Wonders, proporcionamos productos virtuales y licencias de acceso a nuestro Servicio. Siempre que cumpla sus obligaciones de usuario establecidas en nuestras Condiciones y en el Contrato de licencia de usuario final, se le concede una licencia personal, intransferible, no exclusiva y no sublicenciable para instalar y utilizar nuestros complementos en cualquier dispositivo compatible que posea o controle y según lo permitido por las Normas de uso establecidas en las Condiciones de servicio de Microsoft AppSource. Proporcionamos acceso a nuestros complementos a través de la dirección de correo electrónico facilitada por usted en el momento de suscribirse a nuestros Servicios.

Garantía de devolución del dinero en 14 días

El plazo de nuestra garantía de devolución del dinero de 14 días comienza en el momento de realizar el pedido. Si por cualquier motivo decide que nuestros complementos no son para usted en los 14 días siguientes a su compra, envíenos un correo electrónico y le devolveremos el dinero. Los reembolsos sólo se efectuarán en el método de pago original utilizado.

Política de reembolso

Las siguientes condiciones se aplican a las solicitudes de reembolso fuera de los 14 días de garantía de devolución del dinero:

• Todas las ventas son definitivas
  No ofrecemos reembolsos a menos que el servicio no se haya realizado (véase Error técnico más abajo).
• No se admiten cambios ni devoluciones
  No ofrecemos ningún tipo de devolución o cambio.

Lo siguiente se aplica igualmente si:

• recibió lo que pidió, pero simplemente cambió de opinión sobre el servicio;
• tuvo conocimiento o se le notificó cualquier problema con el servicio antes de realizar la compra;
• no le gustó su compra o se dio cuenta de que no le daba ningún uso;
• ha recibido acceso al complemento y no ha informado de su imposibilidad de acceder al complemento en un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción (véase Error técnico más abajo).

Los reembolsos se tramitarán en un plazo de 7 días y no se reembolsarán los AI cCredits utilizados (recargas). En caso de cambio de divisa, el reembolso se efectuará en la divisa en la que haya efectuado el pago. No asumimos ninguna responsabilidad por las pérdidas o ganancias derivadas de las variaciones de los tipos de cambio entre el momento del pedido y el del reembolso.

Si no ha recibido el reembolso en el plazo de 14 días desde que le notificamos que se ha emitido el reembolso, compruebe su cuenta bancaria y póngase en contacto con su banco o con la entidad emisora de su tarjeta de crédito. Si ha hecho todo esto y sigue sin recibir el reembolso, póngase en contacto con nosotros.

Devoluciones de cargo

Usted se compromete a ponerse en contacto con nosotros antes de presentar una solicitud de devolución de cargo o cualquier disputa con su banco o emisor de tarjeta en relación con cualquier compra. Si realiza un pago y posteriormente impugna un cargo legítimo solicitando una devolución de cargo sin fundamento o motivo legítimo (a nuestra entera discreción), ya sea de forma fraudulenta o de otro modo, nos reservamos el derecho a incluirle en una lista negra aportando pruebas convincentes para refutar su solicitud de devolución de cargo no válida o a emprender acciones legales, según proceda.

Cómo reclamar

Si no está satisfecho con el servicio que se le ha prestado y tiene derecho a un reembolso en virtud de esta Política, debe ponerse en contacto con nosotros exponiendo sus quejas y las verificaremos inmediatamente. Los reembolsos se emiten a nuestra discreción, ya que pueden ser aceptados o rechazados.

Preguntas

Si sigue teniendo preguntas o si tiene algún comentario o duda, póngase en contacto con nosotros a través de support@twistly.ai. Esta Política de Cumplimiento se actualizó por última vez el viernes, 01 de marzo de 2024, y es la versión actual y válida.